通化市二道江区投诉举报规定
上传时间：2006-12-7
 
 
通化市二道江区投诉举报规定
 
第一章 总则

     第一条 为保障当事人依法实施投诉举报的权利，根据《中华人民共和国行政监察法》等法律、法规，结合我区实际，制定本规定。
第二条 本规定适用于全区各党委部门、司法机关、行政机关、群团组织及其工作人员对当事人滥用职权、违法行政、司法不公等行为提起的投诉举报。

     第二章 办事机构

     第三条 设立二道江区整治经济发展软环境投诉举报中心（以下简称中心）。
中心隶属于区委、区政府，设在区纪委监察局。
举报电话：3710110
    第四条 中心的主要职责是：
（一）负责受理投诉举报；
（二）负责落实办理投诉举报件的责任部门和单位；
（三）负责投诉举报件办理情况的督查；
（四）负责对办理投诉举报件不认真、不负责行为的调查；
（五）负责向区委、区政府报告投诉举报受理办理情况，提出意见和建议。

   第三章 受理范围

     第五条 有下列损害经济发展软环境行为之一的，可以投诉举报，中心应当受理：
（一）违反《中华人民共和国行政许可法》，不按行政审批制度改革规定办事的；
（二）对区委、区政府做出的重大决策进行抵制、反对，妨碍政令畅通的；
（三）司法活动中滥用职权、徇私舞弊、枉法裁判、司法不公的；
（四）违反政务公开规定，不公开办事制度，不履行法定告知义务的；
（五）利用部门和行业特权，强行摊派钱物、索要钱物、推销产品、报销费用，要求安排宴请的；
（六）无法定依据擅自实施检查或对检查中发现的违规违法行为包庇、纵容，不予制止和纠正的；
（七）无法定依据随意进行收费、罚款或未按规定标准执行收费、罚款的；
（八）无法定依据随意实施行政处罚、采取行政强制措施的；
（九）利用部门和行业特权，强行干预市场流通，妨碍公平竞争的；
（十）对职责范围内的事项故意不受理或不按规定时限办理的；
（十一）无正当理由脱岗、离岗、不坚守岗位或工作态度冷漠、生硬、蛮横、粗暴的；
（十二）有其它损害经济发展软环境行为的。
      第六条 中心接到的不属于本中心受理的投诉举报，应当及时移交有关机关处理。

第四章 办理程序

      第七条 中心接到投诉举报后，应当按以下程序办理：
（一）工作人员接到投诉举报后，认真进行登记，填写《投诉举报件阅批单》，送中心负责人；
（二）中心负责人根据投诉举报内容提出拟办意见，呈领导阅批；
（三）中心根据领导批示意见，确定自办或交有关职能部门办理；
（四）投诉举报件转办后，中心负责跟踪督办，如承办单位确实难以在原定时限内办结，应当令其作出书面说明，并承诺时限；
（五）投诉举报件办结后，中心应当以适当方式向投诉举报方反馈。
     第八条 中心受理投诉举报后，应当负责地及时予以办理或转办。
（一）对投诉举报事项需要现场解决的，中心应当及时派人赶到现场或及时通知相关部门派人到现场。能够当场解决的，应当当场解决；不能够当场解决的，应当向投诉举报方作出解释和承诺。
（二）对于转办的事项，中心应当在两天内转交承办解决的相关职能部门和单位办理。
承办投诉举报件的部门和单位接到中心转办单后，应当在3个工作日内办结，并及时向中心回复。
对特别复杂的投诉举报事项，需延后回复的，应当向中心说明情况，并承诺时限。
第九条 中心应当加强同其它受理投诉举报机构的联系，互通信息，相互移交应当由对方办理的事项。