第 15期

要    目：

　　      ★    区行政审批中心以三个“到位”

助推“创先争优”活动扎实有序开展

　　      ★    区环保局采取四项措施

做好建设项目的验收工作

　　      ★    区工商分局开通网上年检业务

      ★    简讯

　　      ★    1-6月区政务大厅办件情况统计

区行政审批中心以三个“到位”

助推“创先争优”活动扎实有序开展

二道江区行政审批中心在全区开展的“创先争优”活动中，将“行政效率力创最高、服务效能力争最优、群众评议力求最佳”确定为工作目标，以企业、基层和群众满意为工作标准，并与创建市级文明单位活动紧密结合，用创新服务方式，推进争创活动有序开展。一是将审批时限提速到位。围绕“一切方便群众”的原则，加强管理部门与业务窗口的协调配合，做到后台围着前台转，管理部门围着窗口转，努力减少审批环节和流程，缩短审批时限。窗口部门的业务承办时限从平均 21天提速到平均 7天。二是把服务机制落实到位。审批中心在强调对工作人员的服务仪表、服务用语、服务行为约束管理外，完善并建立了服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务标准“零投诉”的“五个零”服务机制。完善首问负责制，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办，继续推行“微笑服务”、“预约服务”、“延时服务”、“承诺服务”，不断提高中心窗口的服务水平和办事效率。今年以来，国土、人社等窗口共完成预约服务 11件次，工商、环保等窗口完成延时服务 25件次。益信收费窗口实行错时就餐，确保休息时间有人受理或办理业务。三是对服务窗口考核到位。对窗口单位及窗口工作人员的评比，依据今年 3月新修订的《二道江区政务大厅窗口工作人员考核评比办法》，从执行中心制度、业务办理情况、专项检查、群众评议等四大项内容进行评价，从德、能、勤、绩、廉五方面对个人进行打分考核，并与奖金相挂钩。通过对个人打分这种考核方式的升级，在窗口和工作人员中形成了“比、学、赶、帮、超”的浓烈氛围，全体工作人员的个人素质和服务水平得到了显著提升。                 （审批中心 李忠玉）

二道江区环保局采取四项措施

做好建设项目的验收工作

一是完善验收责任制。 实行审验一体，谁审批谁验收，跟踪问效，督促指导建设单位完成项目验收，并将项目验收率纳入个人年终绩效考核。二是组织企业负责人学习环保法律法规。针对部分企业只注重拿到前期环保批复办理营业执照，忽视项目竣工后的验收工作，区环保局集中组织企业学习环保法律法规，增强法律意识，自觉申办项目验收。今年上半年，共有 10户企业 15名管理人员参加了培训学习。三是严把项目验收关。对于已竣工投入运行超过三个月的建设单位，未办理验收又申请新建设项目的，必须将原项目通过验收后，再受理新办项目。四是窗口实行“一条龙”式服务。将新办审批项目受理、批复发放、委托监测、监测报告发放及验收项目申报受理，统一放在政务大厅窗口，为企业办理验收项目节省了时间，提供了方便。

（区环保局王晓星 王晖）

区工商分局开通网上年检业务

为了减轻企业负担，方便企业异地填报年检材料，区政务大厅工商窗口推行企业网上年检。截至目前，参加网上年检的企业已达到 20余家。企业网上申报年检时，可通过互联网或工商系统内部网登录进入企业网上年检系统，根据系统提示按要求准确、完整地填写《企业年检报告书》，在线提交年检数据。在工商部门初审之前，企业可以对报告书进行修改并重新提交，初审通过后，企业在线打印报告书，由法定代表人 (负责人 )签字或盖章后，连同其他前置审批文件等材料，一并报送到登记机关复核即完成年检。此举有效避免了企业因年检材料提供不齐备、填写不准确等原因而往返奔波的现象，切实为企业提供更方便快捷的服务。前来办理年检的顺泰机械加工有限公司的工作人员感慨的说：“用不到五分钟的时间就办完了营业执照年检手续，实行网上年检，真是又方便又快捷啊”！

（工商分局 孙丽娜）

[ 简讯 ]   区国土分局窗口想群众所想，急群众所急，坚持常事快办，急事急办。今年 6月，为长年出差在外、急于卖房的绿洲小区华先生提速办理土地使用证，办证时限从 1星期提速到 20分钟。华先生激动的说：“政府的政务大厅服务到我们老百姓心坎里去了”。

（国土分局 孙洋洋    审批中心 李忠玉）

 [ 办件统计 ]

1-6 月，区政务 大厅累计受理办件 1874件，其中工商分局窗口办件 582件，环保局窗口办件 66件，人社局窗口办件 167件，国土分局窗口办件 1013件，安监局窗口办件 46件，其他窗口没有办件受理情况。

责任编辑　 李忠玉

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