第 14期

要    目：

　　      ★    区工商分局注册所努力创建“效能窗口”

　　      ★    区劳动局窗口实行三个“真心”服务

　　      ★    区环保局多措并举 狠抓窗口建设

　　      ★    7-8月区政务大厅办件情况统计

区工商分局注册所努力创建“效能窗口”

区工商分局注册所始终将 “效能窗口”的创建摆在工作首位，从提高窗口工作人员的业务素质入手，先后开展了“每日一题，每周一法”、“每月一练”、“每季一评”等活动，通过开展业务技能培训和实际岗位练兵，使工作人员的业务素质得到了整体提升，达到了企业登记需提交的资料一口说清，登记所需表格一次发清，手续完备的一次办清的“三清”目标。
　　为让群众办事少踏几个门槛、少走几次弯路、少浪费一些时间，注册所进一步完善了首办负责制、时效承诺制和责任追究制，登记办照时限由原来法定的 15日，提速至 5日内办结。名称预先核准、企业变更登记实现手续完备当场受理办结。七到八月共为 3户中小型企业、 131户个体工商业户，提速办理审批项目，从而最大限度地方便企业群众。

（工商分局 孙丽娜   审批中心 李忠玉）

区劳动局窗口实行三个“真心”服务

一是“真心”贴近群众。认真倾听群众的心声，了解群众的难处，以群众利益为工作的出发点和落脚点，坚持工作原则的基础上，政策向民生倾斜，七到八月累计为 144名未参保集体企业的退休员工纳入养老保险统筹。二是“真心”方便群众。简化办事程序，提高工作效率和服务质量，逐步完善窗口“一站式服务”功能。尊重群众，对不懂办件手续的当事人进行耐心细致的指导，耐心接受电话咨询、当面咨询，为群众答疑解惑。三是“真心”惠及群众。在窗口设置“便民箱”，配备便签纸、老花眼镜、剪刀、胶水、胶带、订书器等常用物品，方便群众取用。体现了人性化的服务，得到了群众的一致好评。

（劳动局 于淑珊）

区环保局多措并举 狠抓窗口建设

　　区环保局把窗口工作视为推进行政审批制度改革、转变政府职能的重要举措，通过多项措施，狠抓窗口建设工作。一是在经费紧张的情况下，为窗口配备了电话、传真机等硬件设施，并保障窗口工作用车，进一步提高了窗口服务质量和工作效率。二是建立长期稳定的人员选派机制。从 07年起，安排两位同志到窗口工作，并选定一位业务素质高、协调能力强的干部担任负责人。三是制定窗口工作人员激励机制。凡主动要求到窗口工作的干部，满一年、且工作无失误的，在年终工作目标考核时，同等条件下给予优先评级。对窗口人员提出的改进工作建议，被局采纳或因工作努力，获得政务大厅年度考核加分的，给予奖励。四是局长办公会每年听取两次窗口工作汇报，遇有重要事项，随时召开局长办公会议进行研究。分管局领导每月到窗口检查一次，及时解决出现的问题。

（区环保局 卢光明）

[ 办件统计 ]

7-8 月，区政务 大厅累计受理办件 1130件，其中工商分局窗口办件 104件，环保局窗口办件 22件，劳动局窗口办件 144件，国土分局窗口办件 842件，民政局窗口办件 7件，农机局窗口办件 8件，发改局窗口办件 2件，房产处窗口办件 1件，安监局、规划处、建设局、经济局、事登局、水利局窗口没有办件受理情况。

责任编辑　 李忠玉

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